Política de Privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

En Sergio Correa Fajardo Osteopatía y Acupuntura, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, cumpliendo con el RGPD y las condiciones vigentes de la plataforma Meta (2026) para servicios de mensajería automatizada.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre del Responsable: Sergio Correa Fajardo
Dirección: Calle Pablo Iglesias Nº 26, 38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife
Correo Electrónico: info@sergiocorrea.es
Teléfono: +34 649 17 00 44

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales para la gestión de tu salud y citas:

Nombre completo.
Número de teléfono vinculado a WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Datos de la cita (fecha, hora, especialidad).
Historial de comunicaciones e información clínica facilitada voluntariamente por el paciente para la correcta prestación del servicio profesional.

3. Finalidad del Tratamiento y Uso de IA

Tus datos serán utilizados para:

Gestión de citas: Confirmación, modificación o cancelación de sesiones.
Asistencia Automatizada: Utilizamos sistemas de inteligencia artificial para responder tus dudas de forma inmediata y gestionar la agenda 24/7.
Seguimiento Terapéutico: Envío de recordatorios y recomendaciones post-tratamiento.

            Nota importante sobre IA: El uso de sistemas automatizados tiene fines estrictamente administrativos y de atención al cliente. En ningún caso la IA sustituye el diagnóstico clínico presencial realizado por el profesional sanitario.
        

4. Compromiso de No Entrenamiento (Condiciones Meta DFC)

De acuerdo con las normativas de Meta para el uso de datos con fines de conformidad, garantizamos que:

Tus datos personales y mensajes no se utilizarán para entrenar, mejorar o validar modelos de inteligencia artificial externos o de terceros.
El procesamiento de datos en entornos de cálculo (servidores remotos/GPU) se realiza de forma aislada y con la única finalidad de generar la respuesta solicitada en tiempo real.

5. Consentimiento y Derecho de Interrupción

Al contactar con nosotros vía WhatsApp o marcar la casilla en nuestra web, otorgas tu consentimiento explícito. Tienes derecho a detener la comunicación automatizada en cualquier momento enviando la palabra "BAJA" o "STOP" directamente en el chat.

6. Derechos del Usuario (ARCO+)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad enviando un correo a info@sergiocorrea.es adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.

7. Seguridad y Terceros

Utilizamos la infraestructura oficial de la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Sus datos viajan cifrados y se almacenan en servidores con medidas de seguridad de alto nivel. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros fuera de lo estrictamente necesario para la gestión técnica del servicio o por obligación legal.

8. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales de historia clínica y fiscalidad.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Sergio Correa Fajardo
Teléfono: +34 649 17 00 44
Email: info@sergiocorrea.es